Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Góc Rèn Phản Xạ
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
+56 789 5679
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. 09-11 Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được. Sổ Ghi Trận Đấu
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
